Te invitamos a leer detenidamente los Términos y Condiciones que hemos estructurado, los cuales regulan la relación contractual entre PEZ DE RÍO S.A.S (en adelante “PEZ DE RÍO” “Nosotros” o la “Empresa”) y TÚ (en adelante, “Tú”, “Cliente” “Comprador” o el “Usuario”), aplicables al uso del presente sitio web y a la compra de productos de https://pezderio.co/ , dominio y marca propiedad de la sociedad comercial PEZ DE RIO S.A.S NIT: 901.456.916-7.

Tenga en cuenta que, al acceder, utilizar, suscribirse y/o navegar en nuestra página web https://pezderio.co/, expresa su entendimiento, consentimiento y acepta plenamente los Términos y Condiciones, sujetándose a los mismos, a las demás políticas de la empresa y, a lo preceptuado en la Ley y a las normas que complementan la materia. Así mismo, autoriza el envío de newsletter, promociones y contenido exclusivo de nuestra marca PEZ DE RÍO.

Si leídos los presentes, no se encuentra de acuerdo con los mismos, le recomendamos abstenerse de permanecer en la página.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

PEZ DE RÍO, ha construido estos Términos y Condiciones con sujeción a la normatividad Colombiana. En consecuencia, no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares. Sí ingresa desde un país distinto a Colombia, declara conocer y aceptar el presente aviso y, lo hará bajo su propia responsabilidad.

Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través de nuestro sitio web https://pezderio.co/ o cualquier otra plataformas o canal autorizado de servicio al cliente de PEZ DE RÍO, el cliente admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular

Estos Términos y Condiciones están sujetos a actualizaciones, los cuales se podrán llevar a cabo sin previo aviso y, en cualquier momento, respetando sus derechos como consumidor. Al respecto, tenga en cuenta que los Términos y Condiciones aplicables serán los consagrados al momento de la consulta.

Al proporcionar sus datos a través de nuestra página web https://pezderio.co/ o cualquier otra plataformas o canal autorizado de servicio al cliente de PEZ DE RÍO, los mismos serán usados y almacenados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Al momento de la suscripción, interacción a través de cualquier de nuestros canales, así como la compra de alguno de nuestros productos, el cliente garantizará y será responsable, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados («Datos Personales»). En este sentido, el cliente responderá por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa. Conforme la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias, goza del derecho de conocer, suprimir, actualizar y rectificar la información proporcionada. Los Datos Personales serán usados conforme lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestro sitio web https://pezderio.co/.

En ese sentido, PEZ DE RÍO no se responsabiliza por la veracidad o actualización de los datos provistos, excepto en los casos donde el cliente previamente solicitó la actualización o rectificación de sus datos personales. Si se llegare a sospechar de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones, PEZ DE RÍO tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los beneficios – si existieran- , a dar de baja la cuenta y adelantar las acciones legales procedentes.

PEZ DE RÍO se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS

PEZ DE RÍO tendrá disponible para conocimiento de los clientes, la descripción del productos, tallas disponibles y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada prenda corresponden a imágenes reales. Sin embargo, se advierte que, ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo con el equipo o dispositivo a través del cual se ingrese al sitio web. Así mismo, algunas imágenes publicadas pueden tener fines publicitarios y, por lo tanto, no coincidir exactamente con los que serán entregados. Por lo anterior, el cliente deberá verificar las características en la descripción del producto o prenda especifica.

La compra venta de productos de PEZ DE RÍO realizada por nuestra página o a través de otro canal de atención o servicio al cliente, está sujeta a las normas que regulan la materia, a los presentes Términos y Condiciones, a
la Política de Envíos y las demás estructuradas por la empresa, las cuales se encuentran disponibles en nuestro sitio web https://pezderio.co/.

PEZ DE RÍO presumirá de buena fe que está contratando con una persona mayor de edad, plenamente capaz o su representante legal, facultado para realizar pagos, compras y demás transacciones requeridas para la compra de
productos. Los actos o transacciones efectuadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal que ostentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá contar con capacidad legal o estatutaria para contratar en su nombre, así como de obligarla a los presentes Términos y Condiciones. En este orden, PEZ DE RÍO no asumirá responsabilidad alguna respecto de casos de fraude o suplantación personal que realice cualquier cliente.

Para realizar cualquier compra, el cliente suministrará su información personal, de contacto, dirección de envío, pago y demás información requerida para procesar el pago y envío de su compra. Recuerde, es obligación del cliente proporcionar datos veraces, claros y actualizados. Conforme lo anterior, PEZ DE RÍO no asume ninguna responsabilidad, distinta al Tratamiento de Datos Personales, respecto de la información que se suministra en la página o a través de nuestros canales de atención.

El contrato de compraventa de productos se perfecciona cuando el cliente selecciona el producto, acepta los Términos y Condiciones, suministra los datos requeridos para procesar su pago, da clic en el botón “Pagar Ahora” y finaliza la transacción.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES EN PROMOCIONES SALE

Los precios descritos en los productos incluyen el IVA. // Los precios se expresan en pesos colombianos. // Los descuentos no son acumulables entre sí ni con otras ofertas, promociones o alianzas comerciales. // Los descuentos no son canjeables por dinero. // Todos los artículos que se encuentren en saldos, descuentos o promociones no tienen cambio: ni por talla, ni por color, ni por referencia. Ver Política de Cambios y Devoluciones y de Garantías. // El envío gratis no altera nuestra Política de Envíos. // PEZ DE RÍO se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento. // Los descuentos y promociones aplican sobre los productos en los cuales expresamente se indique. // Los descuentos aplican con cualquier medio de pago. // No aplica para compra de bonos regalo. // No aplica para redención de saldos a favor por concepto de cambios y devoluciones y/o garantías. // No hacemos devoluciones de dinero sobre las prendas que estén con descuento. // Únicamente aplica el retracto de compra durante los primeros cinco (5) días de haber recibido tu producto y debes reportarlo a través del WhatsApp de servicios al cliente +57 3046521953. La devolución del dinero se realizará por los mismos medios en qué se recibió el pago. (Aplica para tarjetas débito, crédito y transferencias). Ver nuestra Política de Cambios y Devoluciones. // Los costos de envió no están incluidos en el valor de la prenda. // El tiempo de validez de la oferta, descuento o promoción, será el indicado expresamente por PEZ DE RÍO a través de sus distintas plataformas digitales o canales de servicio al cliente. Cuando no se indique, se entenderá que la promoción estará vigente hasta agotar existencias o inventario. // Es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, PEZ DE RÍO lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

4. CONDICIONES DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web https://pezderio.co/, así como sus distintas plataformas y canales autorizados de atención al cliente, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.

5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

PEZ DE RÍO trabaja constantemente para que la transmisión del sitio web sea ininterrumpida, libre de errores y segura. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas.

En ese orden, PEZ DE RÍO no será responsable en ninguna circunstancia por los daños y/o pérdidas generadas a un cliente o una tercera persona, de forma directa y/o indirectamente por motivos de fallo del sistema informático o de cualquiera de sus componentes; retrasos; pérdidas; errores u omisiones derivados del fallo de cualquier sistema de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos y/o suspensiones del suministro de los servicios originados en fallas técnicas u operativas ajenas a nuestra voluntad; ni de aquellas que escapen de nuestro control tales como: cortes de energía eléctrica, ataques informáticos; fallas en los equipos o programas de computación; tampoco las derivadas por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades y, en general, por eventos de causa extraña.

Si el servicio de nuestro sitio web u otras plataformas digitales de PEZ DE RÍO se viera interrumpido por alguna falla en el sistema informático o de cualquiera de sus componentes, así como del sistema de telecomunicaciones o del
sistema informático que le impida al cliente el uso, navegabilidad o transacciones dentro del mismo, la empresa adoptará las medidas razonables para garantizar la continuidad en la prestación del Servicio, si ello fuere posible,
teniendo en cuenta lo descrito en los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en éstos Términos y Condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad de PEZ DE RÍO se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

6 . RIESGO DE USO DEL SITIO WEB Y DEMÁS PLATAFORMAS DIGITALES DE PEZ DE RÍO

PEZ DE RÍO no se responsabiliza por ningún daño o virus que provoque algún daño a computadoras, tablets, celulares u otra propiedad del cliente, como consecuencia del acceso, uso, descarga o navegación en nuestro sitio web y demás plataformas digitales de la empresa, al ser responsabilidad exclusiva de este. Así mismo, no garantizamos que las mismas sean compatibles con los distintos dispositivos electrónicos o que se encuentren en el mercado, al ser, también, responsabilidad exclusiva del cliente y una situación que escapa al control de la empresa.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE PEZ DE RÍO 

Todos los signos distintivos (marcas, logos, lemas comerciales, enseñas, nombre comercial), la razón social, las obras artísticas, los diseños, así como el material informático, fotográfico, de multimedia, archivos de audio, audiovisual, gráfico, publicitario, así como todos los contenidos y textos, puestos a su disposición en el sitio web así como en nuestras distintas plataformas digitales, los modelos de utilidad y/o diseños industriales, la compilación de contenido y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad
exclusiva de PEZ DE RÍO S.A.S. En consecuencia, están protegidos por las normas sobre Propiedad Intelectual (Propiedad Industrial y Derechos de Autor), así como las contenidas en la legislación interna e internacional y se prohíbe todo uso o acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de PEZ DE RÍO. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y las normas que regulan la materia.  

PEZ DE RÍO es una empresa respetuosa de las leyes y los derechos de los terceros. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derechos de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo iniciar de forma inmediata las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

Se advierte que, el uso o navegación en nuestro sitio web así como en las distintas plataformas digitales de PEZ DE RÍO, le otorga únicamente un derecho personal, intransferible, no sub-licenciable y no exclusivo para desplegar https://pezderio.co/ en sus pantallas o dispositivos, bajo su responsabilidad, y para copiar los contenidos de nuestra propiedad – con las condiciones indicadas en los presente - única y exclusivamente para uso personal no comercial, prohibiendo la modificación, copia, y exigiendo el reconocimiento de los Derechos de Autor y de otro tipo de propiedad contenidos en los mismos. La presente autorización en ningún caso puede entenderse como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad intelectual de PEZ DE RÍO S.A.S.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 PEZ DE RÍO es una sociedad comercial con domicilio principal en Envigado (Antioquia). Como responsables de datos personales, contamos con una Política de Tratamiento de Datos Personales, de conformidad a normatividad que regula la materia, la cual se encuentra disponible en nuestro sitio web https://pezderio.co/.

Al suministrar sus datos personales y con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, PEZ DE RÍO el cliente autoriza de forma libre y voluntaria la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, únicamente para la inclusión, transmisión y transferencia de mis datos personales requeridos para la compra de productos de la empresa, el seguimiento y mejoramiento de los servicios , la atención y para las demás finalidades descritas en nuestra política, la cual se encuentra disponible en nuestro sitio web https://pezderio.co/.

9. EFECTOS DE LA NULIDAD Y/O INEFICACIA DE LOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones son un contrato jurídicamente vinculante entre PEZ DE RÍO y el Cliente. Si alguna de sus disposiciones llegare a ser considerada nula, ilegal o ineficaz, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones consagradas en los presentes, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

10. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente declara que los fondos o recursos usados para las compras en nuestras distintas plataformas, proviene de actividades licitas, es decir; que no proceden de ninguna actividad considerada por el ordenamiento jurídico Penal (Código Penal) ilícita consagrada como tal en o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione. En consecuencia, exonera a PEZ DE RÍO de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en
este sentido.

Igualmente, el Cliente garantiza que, ni directamente, ni sus socios, vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica han estado incluidos en las listas donde se reportan los delitos como lavado de activos, que no
recae sobre ninguno investigación, proceso o condena por los delitos de narcotráfico, lavado de activos o financiación del terrorismo; y, que sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones, las demás políticas, así como los servicios prestados a través de las distintas plataformas de PEZ DE RÍO, se encuentran regulados por la legislación Colombiana.

12.NOTIFICACIONES – PETICIONES, QUEJAS O RECURSOS

Nuestros clientes son una prioridad, si tiene alguna petición, queja o recurso respecto de la presente política, puede comunicarse con la línea de servicio al cliente de PEZ DE RIO S.A.S: +57 3045723008. La reclamación podrá ser instaurada en forma escrita o verbal y daremos respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles a su presentación.